哈里?布雷弗曼在书中描述说,这两条在企业文化中最基本的原理是:
、管理者承担这样一种职责,即收集所有传统的、在过去已经由工人们拥有的知识,然后对这种知识进行分类、列表和简化,使之成为规则、定律和公式。
第二、所有可能的脑力工作应该从车间中转移出去,并且集中到规划或者设计部门。
在20世纪的黎明来临时,企业家们几乎都毫无保留地采取了泰勒的科学管理原理,蓝领工人的未来的演化因此也已注定。当亨利?福特发明汽车制造的流水生产线时,他将这些原理发挥到了。蓝领工人几乎变成了制造过程中执行简单职能的齿轮或工具。
在电脑时代,蓝领工人又面临了相似的情形。当20世纪50年代末期到60年代初期电脑科技出现在现代工厂时,电脑是以数字控制设备的名义进入的。电脑被用于完成一系列的任务,而这些任务过去是由机器操作员完成的。在电脑出现在工厂之前,机械师们在工作中使用车间的图纸,作出一系列关于如何执行某个特定程序的决定。为了熟悉这程序,机械师需要接受几个月的培训(比成为一位手工业师傅所需要的训练时间短得多,但仍然需要比较长的时间)。随着数控设备的引入.关于生产和加工程序的决定是在工程部门作出的。机器操作员的角色被缩小到开动和停止机器或者将材料放到正确位置。对这种新型蓝领工作的培训也明显地减少了。
可见,电脑对蓝领工作的影响就是,继续减少从事蓝领工作所需的工作技能,这种情况是由泰勒和他的信徒们开始倡导的。近年来,电脑辅助设计(CAD)系统和电脑辅助制造(CAM)系统的广泛采用,正在使得工作技能的退化扩展到更别的劳动力,扩展到了先前已经承担了蓝领工人很大一部分工作内容的工程师的级别。这种严重依赖电脑辅助设计系统和电脑辅助制造系统的工程师,几乎就成了终端操作员。许多重要的工程决定是由这些系统自己作出的。因此,越来越多的劳动者正在变成蓝领工人。
据报道,一位办公室职员说过:“每件事情都是电脑程序化的。你不得不去做机器想要你做的事情。”在同一研究中,另一位雇员说:“我习惯于非常迅速地做事情,因为我认为他们将注意到我,这样我可能得到晋升。然后,某一天我被淘汰了——他们为什么要淘汰我?我是一位拥有绩效的雇员。将我淘汰的是第22条军规。”
1985年6月,管理层设定了绩效指标,即每小时输入11400个字母,并且警告说任何低于这一水平的雇员将得到咨询服务和培训,3个月之后仍然低于这一水平的任何雇员都将被降职,还可能会被“解职”。那些收到了备忘录的职业女性说她们“受到了侮辱,感到羞辱,丧失了体面”,这一点并不令人惊奇。
许多批评家对朱伯芙的著作以及像孟席斯这样的赞同该著作的人士进行了批评,但是这些批评家并没有太偏离朱伯芙的基本观点。实际上,他们认为这些变化可能并不全都那么糟糕。在1990年的一篇文章中,罗市?克林、苏珊娜?艾科诺和乔伊?乔治提供了对桌面电脑进行的一项为期三年的调查的前期结果。这三位作者衡量了大量的因素,包括电脑使用的模式、接触电脑设备的途径以及工作生活的质量。他们的研究不仅包括办公室 职员,也包括专业人员。
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