企业文化构建原则,即企业文化构建所依据的法则和标准。企业文化构建对企业来说是非常重要的,不能有一丝一毫的马虎和随意性,必须坚持必要的原则。我认为企业文化构建至少需要坚持以下四项原则。
(一)坚持以人为本的原则。党中央提出,坚持以人为本的科学发展观。企业文化构建同样需要坚持这一发展观。这应该成为企业文化构建的一个基本原则。这是因为无论是社会、国家、还是企业,“人”都占有主导地位。没有人就构不成社会、国家和企业,没有人的积极性和创造精神,企业就不会取得好的成绩、就不能在激烈的市场竞争中发展进步。企业文化构建实质上是对企业员工的塑造,即对员工的思想观念、行为举止等的塑造,最终达到员工的自律。西方行为科学家普遍认为,人的思想、行为是由人的需要决定的,需要是人的行为活动的动力。由需要产生欲望,由欲望产生动机,有了动机后才会产生指向目标的行为。美国人本主义心理学家马斯洛把人的需要归纳为五类,并依次排成五个等级:1生理的需要,2安全的需要,3社交的需,4尊重的需要,5自我实现的需要。这是使人限度地发挥自己的潜能,出色地完成某项工作和某种事业,取得成就的欲望。马斯洛认为,这些需要相互联系,并按其“优先程度”排列成一个从低到高的等级系列,即需要——满足需要——激励行为的规律。后来麦格雷戈提出X理论——Y理论。Y理论认为,工作是人的一种自然倾向,只要情况适当,人不仅乐于工作,而且还追求责任,外在的控制和惩罚并不是使人们努力达成目标的手段;人们对于组织的要求,只要承诺(指成就感的报偿功能),是能够自我指挥和自我控制的;许多人都具有解决工作问题的想象力和创造力,只是部分的得到发挥。英国里德执行上市公司的创始人和主席亚历克·里德教授说,我们必须把人作为最关键的资产。以人为本只有一个关键,那就是“信任”。这些对于我们坚持以人为本原则是有一定借鉴意义的。
(二)密切联系实际的原则。企业文化构建一定要与企业所处的实际情况相一致,不能人云亦云,照抄照搬。由于企业所处的区域、行业、环境和自身条件不一样,他们面临着不同的境况,必须根据自己所处的情况来制定发展战略、目标、策略和价值取向。比如在发达地区的企业,其企业定位和发展战略倾向于资金密集、技术密集和人才密集型企业,其价值取向是高投入、高科技和高回报;而在欠发达地区,企业必须考虑企业所处的现实境况,利用劳动力成本低的优势,从劳动密集型产业做起,其价值取向是投入少、见效快,实现滚动发展的战略。又如企业在创业之初,由于基础薄弱,要求员工艰苦奋斗和勇于拼搏的精神更为突出。当企业发展到了比较成熟的阶段时,可能面临着更加激烈的市场竞争环境,要求员工锐意进取、勇于创新的精神更为突出,等等。在企业文化构建中,尤其是要根据员工的素质采取不同的培育措施。对于劳动密集型的企业,员工文化素质相对要低一些,他们对于企业文化的理解有一定困难,这就需要加大基础知识培训的力度;而在一些技术密集型的企业,员工文化素质比较高,在这方面就可相应地提高理论深度,等等。密切联系实际的原则,就是要求企业把企业文化理论与企业实际情况相结合从而使企业文化构建取得好的结果。
(三)与时俱进的原则。世界上一切事物都是在不断变化之中的,企业文化也不例外。这就要求企业文化构建要适应这种变化,做到以变应变、与时俱进。企业文化构建的以变应变,就是根据企业环境的改变,以适应环境为目的,对原有的企业文化进行必要的变革。按照特雷斯E.迪尔、阿伦A.肯尼迪在《企业文化》一书中所说,企业文化变革的条件是:1当环境发生根本的变化,并且公司总是强烈地受到价值的影响时,在这种情况下,如果不放弃传统的价值观,它将导致公司严重地衰退。2当行业处于高度竞争之中,并且环境变化迅速时(即应该适应顾客不断变化发展的需要,从而维持其竞争的优势)。3当公司表现平庸或不佳时。4当公司确实刚踏入一个大公司的门槛时。5当公司的发展非常迅速时。在其它大多数情况下,大范围的文化变革不应该进行。我国加入WTO,我国国有企业和集体企业的转制改型都导致了企业文化的变革。另外我国的经济结构调整也涉及到许多行业和企业的环境变化,需要企业文化的相应调整。坚持与时俱进的原则,可以使企业文化构建更加主动、更有活力。
(四)长期坚持的原则。企业文化构建是一项系统工程,不会一蹴而就,需要进行长期不懈的努力。企业文化构建的长期性,是由企业文化的内涵决定的。价值观是企业文化的核心,价值观的形成是一个长期的过程,如一个孩子从家庭、社区学习某种价值观念,大多是通过习惯、风俗的力量,不自觉地获得的。企业员工获取价值观虽然是一种自觉行为,也可能产生“顿悟”,但将价值观转变成行为,进而养成习惯,则是一个长期的过程。企业文化是企业共有的价值观和行为规范的总和。企业文化的整合过程也是一个长期的过程。群体的整合,特别是大群体的整合,是各种个体或小群体的文化及其价值重新结构和安排的过程,是角色、地位、规范重新分配的过程。这就决定了企业文化构建的长期性。另外从企业文化的传承性来看,也证明了企业文化构建的长期性。比如“同仁堂”,这家创业于1669年、迄今为止已经历336年的百年老店,有着深厚的企业文化底蕴,在市场经济的大潮中依然豪气不减当年,“同仁堂”的金字招牌,不但没有随着岁月风尘的洗刷而黯然,反而日见辉煌。人们一看到“同仁堂”三个字,便会有一种信赖和亲切感。“同仁堂”已成为企业德、诚、信的化身。这都是企业文化构建的长期坚持的结果。企业文化构建的长期性,实质上是指有企业存在就应该坚持企业文化构建,没有终结。
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