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一个时间只做一件事情的单一时间效率是否合理呢?
发布日期:2012-12-25

  文章导读:人们可以发现,其实很多组织是活在过去的,他们思考过去的辉煌和成就,而忽略了现在和未来可能面临的挑战。他们所持的基本假设是:如果事情过去行得通,现在和未来也会同样受用,所以无需再次检验。

 

  如果在企业文化上技术和市场环境保持稳定,那么这种假设就确实有效,但是一旦新的环境需求和技术变革要求组织对其使命、目标的界定和达成方法都做出相应的调整,这种假设就可能导致组织运作失效。

 

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  一个组织应该在多大程度上指向未来是个极具争议性的问题,很多人认为美国企业的问题之一就是其运营的金融背景(股票市场)迫使他们关注近期目标而放弃长远计划。从人类学家的观点来看,当然并不能确定什么是因、什么是果。从企业文化层面来说,美国是一个以近期未来为取向的实用主义社会,而这种实用主义社会造就了某种经济体制以反映出人们对快速而及时反馈的需求,果真如此,还是经济体制造成了这种短期实用主义?无论是哪种情况,重点是:这些对时间的文化假设主导了我们的日常思维与活动,比如一个美国管理者可能很难想象如何做长期规划,而这种长期规划在日本的组织中却非常典型。

 

  霍尔著有几本非常精辟的关于文化的书。他在书中指出,美国大部分管理者将时间视为单一的,是可以无限细分的线性带,可以分为一些点和区间,但是其中的每一次只能做一件事情,例如一个小时,我们将这个小时按照需要划分为单元,然后“一次做一件事”。如果我们感到紊乱或者超载,那么就“一次做一件事”。时间被视为有价值的商品,它可以度过、浪费、消耗,也可以被充分利用,但是一旦一个单位时间结束,它就会永远消失。

相较而言,欧洲南部、非洲和中东的某些文化将时间视做多元的,认为它是一种中介,更多的是由完成任务的多少而不是时钟去定义,几件事情可以同时进行。亚洲人对时间持一种周期性的观念,这种观念更为极端认为时间是“处于一种循环形式的许多阶段。季节不断交替,生活持续向前”。持有这种时问取向的管理者会以这样的方式“开始工作”:她/他可以同时处理与许多人的关系,包括下属、同事甚至包括老板,可以同时处理每件事直至完成。

 

  汉普敦?唐纳和佛恩斯?汤皮诺将这种区分有效地应用到国家和组织中,依据是人们更关注序列思维(单一时间)还是同步活动(多元时间)。例如,他们指出,日本在工业制造上所采用的方法是尽可能将生产线上的连续活动整合为同步活动,这样一来,如果在生产线上的某个部分需要添加一个引擎,许多备好的引擎就可以添加到生产线上的不同板块中,而不会使整条生产线瘫痪。储备物品必须“准时”送达,这样就可以将库存导致的物品损失降到。

 

  当然,一种企业文化如何看待时间也与其他文化主题有关,例如在完成任务的过程中“关系”的重要性。如果认为关系比短期效益更重要,则有可能更强调多元时间文化。准时或快速完成任务可能不像处理由任务所带来的关系问题那样受到重视。如果一个单一时间取向的管理者身处多元时间取向的文化中,老板就需要同时关注几个下属;如果他身处关系取向的文化中,那么他在讨论公事之前就必须先关注一些社交事件,这就会导致他备感沮丧、耐心全无。

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